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異業結盟 豬排店逆勢展客源


2009年02月15日蘋果日報







歷經遷店、毒奶與不景氣打擊,洪啟順出盡花招挽救生意,成功讓業績回溫。




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景氣有多差?看滿街的招租紅紙條就知道。「整條金華路從頭騎到尾,左右兩邊都貼『租』,連幾十年的老店都收起。」對於從小吃到大的鱔魚麵店歇業,台南「双品豬排」老闆洪啟順不勝欷噓。
金融海嘯席捲全球,就連府城小吃都無法倖免,人稱「餅老闆」的洪啟順,更在去年接連遭逢遷店、毒奶(部分商品含起士)事件,好不容易塵埃落定、生意回溫,又遇上景氣最冷的一個冬天。

串連茶飲一併點餐
原在遊客多的台南西門圓環商圈開店,因為房東收回店面而遷店,「搬來這裡內用客多、觀光客少,營業額下滑了1成。」為挽救生意,只能拼命出招。
首先,觀察到客群轉變為附近的國小學童與家庭客,儘管小學生消費金額不大,但以多炸點薯條、多送1個雞塊的小惠,卻能換得天天報到的死忠,並帶來更多小朋友相挺。
在舊店面,隔壁就是茶飲店,客人一次買齊主食、飲料,業績可互相拉抬,搬到新店後,他發現馬路對面才有飲料店,於是說服對方聯合行銷,消費集點可換飲料。他更用無線對講機串連兩店,客人在豬排店直接點單,飲料自會送上門。



發會員卡集點折扣




推出利潤高的新品力抗不景氣,起士薯餅售價30元,利潤至少5成。



許多店家發行會員卡,他如法炮製外,更與文具、冰飲店家合作,客人憑卡享滿額贈或折扣,「既然要做,就要和大家不一樣。」同理用在坊間常見的集點卡,不只集點送豬排,也自掏腰包送布丁、筆記書,「100元1點,客人要花1000元才能集到10點換豬排,折算下來,也不過打9.6折。」
之前,他已和知名團購店家紅磚布丁合作,現在又將店中代售產品擴及老字號的銀波布丁、玻璃瓶裝可口可樂等。「這些品牌實在太有名,8成客人買了布丁、可樂,也會順便買豬排。」他算準客人「都進來了,不買不好意思」的心理,來客因此增加1~2成。
「其實不景氣,剛好可以用大環境來檢測該怎麼加強缺點。」他用盡花招拉回業績,更在此時厲兵秣馬,等待景氣回溫,能繼續他「40歲前用豬排稱霸天下」的美夢!



不景氣 自救招
賣大品牌








販賣玻璃瓶裝可口可樂、銀波布丁、紅磚布丁、金得春捲等知名商品,消費者可再此一次購足,順便帶動豬排買氣。



活動拉客




集點不只送自家產品,也找廠商贊助,刺激消費。



舉辦聖誕節找聖誕老公公與接吻活動,以活動吸引來客誘因。



異業結盟




與多家業者結盟提供會員折扣,吸收彼此客群。



與文具、手工皂、主題餐廳等店家異業結盟,以聯合行銷、提供折扣快速增加知名度與來客數。



頭家檔案
双品豬排
洪啟順(1978年出生,31歲)
◎創業歷程
原為知名手機廠工程師,25歲辭職從學徒做起,4年前創業開店
◎不景氣逆境
金融風暴爆發後,日營業額下降1~2成,來客率變 得不穩定
◎自救策略
與眾多業者策略聯盟推出會員卡,業績回升2成,月營業額約32萬元



店家資訊
電話:0929-080-089
地址:台南市金華路4段72號(每周一店休)
部落格:http://www.wretch.cc/blog/upsoon



顧客心聲
份量大老闆很大方




良哥(左)、阿肥(右)協進國小學生



他的豬排起士味道較特別,薯條份量也比較大,玻璃瓶裝的可樂量也比罐裝大,在這邊買比較划算。老闆對人很好,常會請我們吃東西,不像其他店只是買東西而已,會因此多帶同學來。



專家說法
先求止血 再追獲利
金融風暴導致各行各業都受到影響,經濟部中小企業處創業家圓夢坊創業諮詢顧問王淑芬形容,這波不景氣是「寒到打冷顫」,尤其消費者易受歷史影響,眼前不但有通膨態勢,消費也會跟著緊縮,店家最好先求止血,再求獲利。
如豬排店可加賣半成品,讓客人自己回去加熱處理,一來扣緊「省錢」議題,二來外帶客不占空間、省管銷水電,卻能增加來客數,「打8折讓客人外帶,老闆還是賺,現在要搶著做,免得景氣更差。」另外可新增商品或營業項目來增加營收,如休閒牧場可另外開設烘焙教室,教做簡單的餅乾、布丁等乳製品。



可暫推低價商品
在逢甲商圈經營「旗艦專區主題夜市」的張世仁則指出,平價商品受景氣影響不大,營業額最多掉個10%,若是取代性低、客戶忠誠度高的店家,受到影響更是微乎其微。
他認為景氣會在一年內復甦,只需以短期策略撐住這段時間,像他旗下的「日船章魚小丸子」,非都會區營業額的確小幅下滑,但推出「2盒70元、3盒100元」的折扣後,客人又跑回來。
「這時候推集點卡、會員卡是有效的,折扣越高,營業額越會衝上來。」中價位店家在M型化消費中最不吃香,可暫推低價商品,「先別想賺錢,不要虧錢就好。」
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